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Terminos y Condiciones.
Este sitio web es operado por MEREZCO. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a MEREZCO. Sitio web: merez.co Email de contacto: merezco.info@gmail.com Dirección: Bogota
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea exacta.
Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios mostrados incluyen IVA cuando corresponda.
El tiempo estimado de envío es de 3-5 días hábiles. Los tiempos de entrega son estimados y no podemos garantizar entregas en fechas específicas.
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
5.1 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Política de Reembolso
En MÉREZCO GLOW, nos comprometemos con tu satisfacción. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un reembolso total o parcial bajo los siguientes términos:
Plazo para solicitud: 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Condición del producto: Debe ser devuelto en su empaque original, sin uso, sin daños y con todos los accesorios o muestras que lo acompañaban.
Proceso de validación: Una vez recibido el producto en nuestras oficinas, nuestro equipo verificará su estado. El reembolso se procesará dentro de 5 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación.
Reembolso del Dinero
El monto será reembolsado únicamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. En caso de promociones o descuentos aplicados, se considerará el valor final pagado.
Excepciones
No aplican reembolsos en:
Productos de higiene personal abiertos (ej.: brochas, esponjas).
Pedidos con compras mayores a 30 días.
Productos adquiridos durante eventos especiales (Black Friday, Cyber Monday) salvo defectos de fábrica.
5.2 CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.
Nos comprometemos a proteger su privacidad. La información personal que nos proporcione se utilizará únicamente para procesar su pedido y mejorar su experiencia de compra.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Última actualización: 19/4/2025